LEY DE TRANSPARENCIA



ORGANIZACIÓN


MISIÓN

  • Contribuir en la Generación de Bienestar Social y Prosperidad, junto con un Modelo de Aseguramiento enfocado en la Gestión de Riesgo.

VISIÓN

  • Consolidar en el año 2025 el éxito y posicionamiento sostenible, cuya generación integral de valor hace que nos identifiquen como símbolo de excelencia y rentabilidad social para mejorar la calidad de vida de nuestros afiliados en forma integral y calificada.

VALORES ORGANIZACIONALES


  • Compromiso con la efectividad y el progreso:
    Los funcionarios de CAJACOPI entregamos de manera espontánea todo el esfuerzo y dedicación para lograr un desempeño efectivo focalizado en el logro de los objetivos y metas de la organización con altos niveles de calidad, para responder a las necesidades y requerimientos de La Gran Familia.

  • Prevención:
    Los funcionarios de CAJACOPI planificamos nuestra gestión, procesos y actividades, e incorporamos a nuestro trabajo el Pensamiento Basado en Riesgos y Oportunidades, para reducir la vulnerabilidad ante errores y fallas, sacar provecho de escenarios favorables y tomar decisiones acertadas para la organización.

  • Respeto:
    Identificamos el respeto como la base fundamental de la sociedad para una sana convivencia. Reconocemos y Aceptamos la trascendencia de todos los miembros de la Gran Familia, con su Dignidad, Condición y Responsabilidad.

  • Trabajo en equipo:
    Laboramos con armonía, dedicación, constancia, energía e innovación, para ofrecer a la Gran Familia procesos, productos y servicios integrales competitivos.

  • Responsabilidad:
    Cumplimos con los deberes y responsabilidades y tomamos decisiones adecuadas basados en los Principios Constitucionales, asumiendo las implicaciones de nuestros actos.

  • Actitud de Servicio:
    Ofrecemos a la Gran Familia servicios personalizados, innovadores, ágiles, oportunos y competitivos.


HISTORIA

  • El Objeto de la corporación es la promoción de la solidaridad entre patronos y trabajadores, atendiendo la defensa de la familia como estructura y núcleo social desde el punto de vista del cumplimiento de los deberes de sus miembros, de su preparación para la vida y de su protección económica, por medio del otorgamiento del subsidio en dinero y/o especie, y/o la ejecución de obras y la prestación de servicios sociales, para lo cual organizará, hará las inversiones y ejecutará los actos necesarios para el desarrollo.

NUESTRA HISTORIA

  • Debido al movimiento obrero cimentado en el año de 1954, época en la que solicitaban compensación en dinero o especie por cada hijo que tuviesen; la ANDI (Asociación Nacional de Industriales), le dio viabilidad a su solicitud para crear Cajas de Compensación en las diferentes regiones del país.

    Siendo consecuente con el movimiento obrero y gremial ACOPI (Asociación Colombiana de Pequeños y Medianos Industriales), autorizó también la creación de Cajas de Compensación en las seccionales que bien pudiesen hacerlo. De ahí se crearon Cajacopi de Bogotá, Tolima, Cali y Barranquilla, siendo ésta última la que permanece vigente ya que las demás fueron desapareciendo por diferentes causas.

    Es así como en el año de 1957 se funda la segunda Caja de Compensación Familiar a nivel local llamada CAJACOPI. Esta entidad de carácter privado sin ánimo de lucro, que se creó para contribuir a mejorar la solución de necesidades básicas de las personas que se afiliaran a ésta. Al pasar el tiempo CAJACOPI ha ampliado su campo de acción y desde 1965 se autorizó a todas las Cajas de Compensación Familiar ofrecer servicios y desarrollar programas de salud, mercadeo social, educación, capacitación, vivienda, recreación y crédito de fomento.

    Inicialmente las Cajas de Compensación recibían el 5% del valor de nómina de las empresas afiliadas, pero con la creación del ICBF se aumentó esos aportes al 9%, repartidos 4% Caja, 3% SENA, ya que venía agregado y 2% ICBF, sin embargo no existía una ley, ni decreto reglamentario que la regulara. Posteriormente en Colombia con base a la Ley 21 de 1982 en el Art. 1 ubica a la familia como objeto fundamental del Subsidio Familiar al expresar que es el alivio de las cargas económicas que representa su sostenimiento como núcleo básico de la sociedad; creando como complemento la Superintendencia de Subsidio Familiar, quien como su nombre lo dice vigila el desarrollo y crecimiento o decrecimiento de las Cajas de Compensación.

    Es evidente el crecimiento de Cajacopi Barranquilla, por los servicios que ofrece a sus afiliados, en las áreas de recreación, turismo, capacitación y deporte, y últimamente ha dado paso de descentralización, al inaugurar oficinas en Soledad, Santa Verónica y Sabanalarga.

ORGANIGRAMA CAJACOPI



DERECHOS DEL AFILIADO, DEL BENEFICIARIO Y DEL CLIENTE EN GENERAL.

  • 1. A Recibir un trato con amabilidad, honestidad y respeto de su dignidad humana e igualdad sin discriminación por razones sociales, raciales, económicas e ideológicas, así como a la protección de la honra, reputación y vida privada y familiar.
  • 2. A Recibir un servicio con estándares de calidad y seguridad en los tiempos y condiciones establecidos, dentro de una infraestructura adecuada.
  • 3. Acceder libremente a una oferta de productos y servicios de acuerdo con la tarifa correspondiente a su categoría.
  • 4. Recibir información clara, oportuna, veraz, actualizada y completa sobre los beneficios, productos y servicios que se ofrecen al afiliado, usuario y su familia, a través de los diferentes medios habilitados por la Caja.
  • 5. Recibir información sobre las normas, reglamentos y políticas de la Caja de Compensación y del Sistema de Subsidio Familiar.
  • 6. Conocer el procedimiento para afiliarse con su grupo familiar, cumpliendo con los requisitos y condiciones establecidas en la ley y recibir una identificación que lo acredite como afiliado.
  • 7. Acceder al subsidio monetario y en servicios, que otorga la Caja de Compensación Familiar por sus beneficiarios, de acuerdo con los parámetros de ley vigentes, siempre y cuando haya aportado las pruebas que lo acrediten como beneficiario. Así como al subsidio especial para beneficiarios con discapacidad.
  • 8. Recibir un subsidio extraordinario por muerte, en caso de fallecimiento de una persona a cargo del trabajador beneficiario, equivalente a 12 cuotas de subsidio familiar, también tienen derecho las personas a cargo en caso de fallecimiento del trabajador beneficiario.
  • 9. Postularse al subsidio de vivienda siempre que cumpla con los requisitos de ley.
  • 10. Postularse al subsidio al desempleo en caso de quedar desempleado y cumpla con los requisitos de ley.
  • 11. Continuar disfrutando de los servicios de Capacitación, Recreación y Turismo Social de la Caja, con la tarifa más baja que ésta tenga contemplada, los pensionados que durante 25 años estuvieron vinculados al Sistema del Subsidio Familiar.
  • 12. Ejercer el derecho de Petición de manera gratuita y sin necesidad de apoderado.
  • 13. Presentar peticiones, quejas, reclamos, felicitaciones y sugerencias, y obtener respuesta oportuna y eficaz en los tiempos establecidos en la Ley.
  • 14. Presentar peticiones, consultas, solicitudes, quejas o reclamos, verbalmente, por escrito o por cualquier otro medio idóneo.
  • 15. Ser informado sobre la gestión realizada respecto de su solicitud.
  • 16. Ser recibidas de forma prioritaria las peticiones de reconocimiento de un derecho fundamental.
  • 17. Acceder a las autoridades y estamentos competentes para la protección de sus derechos.
  • 18. Garantizar que la información personal y empresarial suministrada a la Caja, sea manejada con responsabilidad y confidencialidad correspondiente.
  • 19. Recibir atención especial y preferente si se trata de personas en situación de discapacidad, niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes, o adultos mayores y en general de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta, de conformidad con el Artículo 13 de la Constitución Política.
  • 20. Exigir el cumplimiento de las responsabilidades de los funcionarios y de los particulares que cumplan funciones públicas.
  • 21. Ejercer cualquier otro derecho que le reconozcan la Constitución y las Leyes.

DEBERES

En virtud a lo establecido en el Artículo 6 de la Ley 1437 de 2011, son deberes de las personas:

  • Acatar la Constitución y las Leyes.
  • Obrar conforme al principio de buena fe, abstenerse de utilizar maniobras dilatorias en las actuaciones y de efectuar o aportar, a sabiendas declaraciones o documentos falsos o hacer afirmaciones temerarias, entre otras conductas.
  • Ejercer con responsabilidad sus derechos, y abstenerse de reiterar solicitudes evidentemente improcedentes para evitar que las nuevas solicitudes radicadas se conviertan en reiteraciones permanentes que afecten los tiempos de los trámites y agilidad de respuesta de los mismos.
  • Entregar oportunamente la información correspondiente para facilitar la identificación de su trámite, solicitud o necesidad.
  • Solicitar, en forma oportuna y respetuosa, documentos y/o servicios.
  • Observar un trato respetuoso con los funcionarios y/o colaboradores de la Corporación.
  • Las dependencias de la Caja de Compensación Familiar trabajan unidas y orientadas a fortalecer la relación entre los ciudadanos y la administración; se ocupan de recibir y gestionar cada una de sus consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos, siempre comprometidas a solucionar cada requerimiento dentro de los tiempos establecidos por la Ley.


DIRECTORIO TELEFONICO



NUESTRAS SEDES


  • OFICINA DE ATENCIÓN AL CLIENTE BARRANQUILLA.
    Lunes a Viernes de 7:00 am a 5:00 pm (Jornada contínua)
    CRA 46 # 53 - 34 Piso 1.
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    Teléfonos: 3714545.
  • CENTRO RECREACIONAL EL DESCANSO
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    Vía al mar, entrada a Santa Verónica.
    Teléfonos: 3714545 - 317 6581216.
  • CENTRO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL CAJACOPI - CUC
    Lunes a Viernes de 8:00 am a 12:00 m y de 2:00 pm a 6:00 pm.
    Sábados de 8:00 am a 12:00 am.
    CRA 54 # 74 - 84
    Teléfonos: 3451528 - 3452845
  • JARDÍN INFANTIL
    Lunes a Viernes de 7:00 am a 5:30 pm.
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